Ce que l'on nous demande le plus

Choisissez votre appareil, ajoutez-le au panier, puis renseignez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. Rien d'autre : ni compte à créer, ni carte bancaire à saisir. Vous recevez un numéro de commande à l'écran, et nous vous appelons pour confirmer.

Vous ne payez rien sur le site. Le livreur se présente chez vous avec votre appareil, et vous réglez en espèces à ce moment-là, une fois le colis entre vos mains. C'est le mode de paiement que choisissent la plupart de nos clients : il n'engage rien avant la réception.

Oui. Sélectionnez « Virement bancaire » au moment de la commande : nos coordonnées vous sont communiquées lors de l'appel de confirmation, et l'expédition part une fois le virement reçu.

Toujours. Nous appelons chaque commande au numéro que vous avez indiqué, pour vérifier l'adresse et convenir du moment qui vous arrange. Tant que cet appel n'a pas eu lieu, rien ne part. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous réessayons — pensez à laisser un numéro joignable.

Oui, dans tout le Royaume. Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda et les autres villes : nous confions vos colis à des transporteurs qui couvrent l'ensemble du territoire.

Elle est entièrement offerte à Casablanca et à Rabat. Ailleurs au Maroc, des frais réduits s'appliquent : le montant exact s'affiche au moment de la commande, dès que vous avez choisi votre ville. Aucun supplément ne s'ajoute après.

Comptez en général 24 à 48 heures à Casablanca et Rabat une fois la commande confirmée par téléphone, et 2 à 4 jours ouvrés pour le reste du Maroc. Nous vous donnons le délai précis pendant l'appel, plutôt qu'une promesse générale.

Prenez le temps d'ouvrir le colis devant le livreur et de vérifier que l'appareil est bien celui que vous avez commandé, complet et en bon état. C'est le moment de le faire. Si quelque chose ne va pas, ne réglez pas et écrivez-nous aussitôt sur WhatsApp : nous reprenons la main.

Pour un tapis à poils longs ou un tapis noué à l'ancienne, l'appareil le plus juste est un aspirateur à main comme AURA Métamorphose, que vous guidez vous-même sur la fibre. Le robot AURA Orbite, lui, détecte les tapis et adapte son passage — il est parfait pour l'entretien courant d'un tapis ras. Écrivez-nous en décrivant votre tapis : nous vous dirons franchement ce qui convient, et ce qui ne convient pas.

AURA Orbite cartographie votre intérieur et reprend son travail là où il l'a laissé après s'être rechargé : il est à son aise sur les grandes surfaces d'un même niveau. En revanche, aucun robot ne monte un escalier — pour une maison à étages, il faut le déposer à chaque niveau, ou lui adjoindre le balai AURA Cascade.

Oui : filtres, brosses, rouleaux et patins restent disponibles chez nous après votre achat. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom de votre appareil, nous vous envoyons ce qu'il faut. Nous ne vendons pas un appareil que nous ne saurions pas entretenir dans la durée.

WhatsApp est le plus simple, et le plus rapide : le bouton en bas de l'écran ouvre directement la conversation. Une question avant d'acheter, un conseil d'usage, un souci après la livraison — nous répondons nous-mêmes.